Do pedido ao pós-venda: controle todas as etapas para o sucesso da sua loja
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Gestão de Compras
Faça o pedido ao fornecedor, assim que a fábrica faturar, importe o xml e faça a conciliação dos itens. Crie grades por tamanhos e numeração dos produtos automaticamente, adicione imagens e, caso necessário, use a função de lançamento de defeitos para devolver ao fornecedor.
Tenha acesso rápido e facilitado aos produtos com mais saída, maior lucratividade ou que precisam de reposição. Em uma só tela, faça filtros por datas, edite o markup e tome decisões com segurança e pautadas em números.
Todas as operações em uma única tela. Receba pagamentos em cartão, dinheiro ou PIX. Além de contar com crediário integrado e acesso ao score de crédito. Ofereça um programa de fidelidade aos seus clientes e dê descontos especiais na hora de fechar o pedido.
Tenha os dados da sua loja em tempo real e na palma da mão com nosso app Painel de Vendas. Conte também com um aplicativo exclusivo e integrado ao software para realizar o inventário da loja. Além disso, também via app, sua equipe de vendas gerencia metas e desempenho na loja.
O que é CRM: guia completo para potencializar as vendas
Índice
Introdução
O varejo de calçados e roupas enfrenta um cenário de alta concorrência, consumidores mais exigentes e jornadas de compra cada vez mais omnichannel. Nesse contexto, compreender o que é CRM vai muito além de conhecer uma ferramenta, pois se trata de adotar uma estratégia focada no cliente e orientada por dados.
Além de controlar o estoque, as vendas e o caixa com um ERP, as lojas precisam organizar informações sobre os clientes, o histórico de compras, as preferências e as interações. É exatamente aqui que entra o CRM.
Ao longo deste guia, você vai entender o que é CRM, como esse sistema funciona no varejo de moda e por que a integração entre CRM, ERP e PDV é fundamental para aumentar o ticket médio, melhorar a experiência de compra e gerar mais resultados para redes de lojas, franquias e multimarcas.
O que é CRM e como ele se diferencia do ERP na gestão de lojas de calçados e roupas?
Entender o que é CRM é compreender que ele vai muito além de um simples cadastro de clientes. O CRM significa Customer Relationship Management (Gestão de Relacionamento com o Cliente) e combina estratégia e tecnologia para organizar dados, histórico de compras e interações ao longo de toda a jornada do consumidor.
No varejo de calçados e roupas, isso permite registrar informações como numeração, estilos preferidos, marcas consumidas e comportamento de compra, possibilitando ações mais personalizadas e aumento das vendas.
A diferença entre CRM e ERP está no foco de cada sistema. O ERP cuida dos processos internos da loja, como estoque, compras, financeiro e PDV, enquanto o CRM é voltado para o relacionamento, as vendas e o pós-venda.
Integrados, ERP e o CRM se complementam, porque os dados operacionais alimentam campanhas mais inteligentes, fortalecem o atendimento e ajudam a transformar informações em decisões estratégicas que melhoram a experiência do cliente e os resultados do negócio.
Principais benefícios do CRM para lojas de calçados e roupas
Ao aplicar corretamente o conceito do que é CRM no dia a dia da loja, isso traz benefícios diretos para o varejo de calçados e roupas. Um CRM bem estruturado impacta vendas, fidelização e produtividade da equipe comercial.
Aumento de vendas e ticket médio com ofertas personalizadas
Com o histórico de compras organizado no sistema de CRM, o vendedor pode recomendar produtos complementares, sugerir novos modelos da mesma marca ou apresentar lançamentos alinhados ao perfil do cliente.
Além disso, campanhas segmentadas por WhatsApp, SMS ou e-mail tornam-se mais eficientes, pois falam com o público certo no momento certo.
Fidelização e programas de relacionamento mais eficientes
O CRM também organiza programas de fidelidade, pontos, cashback e benefícios exclusivos para clientes recorrentes. As datas estratégicas, como aniversários ou períodos sem compra, podem ser trabalhadas automaticamente, fortalecendo o relacionamento e aumentando a recorrência.
Visão 360º do cliente e decisões baseadas em dados
Uma das maiores vantagens de entender o que é CRM está na visão 360º do cliente. Em uma única tela, o gestor visualiza histórico de compras, trocas, preferências e respostas a campanhas.
Esses dados ajudam a identificar clientes com risco de churn, produtos com melhor aceitação e oportunidades de melhoria na estratégia comercial.
Como integrar o CRM ao ERP e ao PDV para transformar a gestão da sua rede de lojas?
Entender o que é CRM, na prática, significa ir além do conceito e aplicá-lo de forma integrada aos sistemas que sustentam a operação da loja.
Quando o CRM se conecta ao ERP e ao PDV, os dados de clientes, vendas e estoque passam a trabalhar juntos, permitindo decisões mais estratégicas, atendimento personalizado e campanhas comerciais mais eficientes em redes de lojas de calçados e roupas.
Integração entre CRM, ERP e PDV conecta dados operacionais e comerciais, transformando informações em ações práticas no dia a dia da loja.
Uso de dados de compras e estoque permite criar campanhas mais inteligentes, segmentadas por numeração, margem e perfil do cliente.
PDV integrado ao CRM oferece atendimento personalizado em uma única tela, com histórico, crediário e fidelidade.
Aplicativos com dados em tempo real apoiam a gestão da equipe, metas e desempenho de vendas.
Como a Data System pode ajudar sua loja a colocar o CRM em prática?
Entender o que é CRM é apenas o primeiro passo. Para aplicar essa estratégia com eficiência, é essencial contar com um ERP preparado para suportar uma gestão de relacionamento integrada.
Nesse sentido, a Data System oferece um ERP especializado em lojas físicas de calçados e roupas. O sistema foi desenvolvido para atender às particularidades desse segmento, abrangendo desde a gestão de compras até o acompanhamento em tempo real das vendas.
Com módulos completos para gestão de compras, estoque, vendas (PDV), crediário, fidelização e aplicativos integrados, oferecemos a você e à sua equipe controle total e visão estratégica do negócio, com acesso em tempo real e na palma da mão.
Confira alguns dos principais diferenciais da Data System:
Reposição inteligente de estoque com base nos produtos de maior saída e lucratividade.
PDV intuitivo que aceita diversos meios de pagamento e integra programas de fidelidade.
Gestão de compras automatizada, com importação de XML e controle de defeitos para devoluções.
Aplicativo de inventário e desempenho, facilitando o dia a dia da equipe mesmo fora do balcão.
Integração total entre lojas, ideal para redes e franquias que desejam padronização e escala.
Sua rede de lojas merece um ERP especializado em moda, preparado para escalar com o seu negócio.
Solicite uma demonstração gratuita do ERP Data System e veja na prática como aumentar o ticket médio, reduzir erros e ganhar total controle sobre a gestão da sua loja.
O que é CRM: conclusão
Agora que você já entende o que é CRM, fica claro que ele vai muito além de um simples cadastro de clientes. O CRM é uma estratégia primordial para lojas de calçados e roupas que buscam aumentar vendas, fidelizar consumidores e tomar decisões baseadas em dados reais.
Integrado ao ERP e ao PDV, o CRM transforma informações em ações concretas no dia a dia da loja. Em um mercado competitivo e com margens cada vez mais pressionadas, investir em gestão de relacionamento com o cliente não é mais opcional.
Avaliar se o seu sistema atual oferece uma visão 360º do cliente e considerar soluções especializadas, como a Data System, é um passo decisivo para estruturar uma operação moderna, eficiente e orientada ao crescimento.
Faça o pedido ao fornecedor, assim que a fábrica faturar, importe o xml e faça a conciliação dos itens. Crie grades dos produtos, adicione imagens e, caso necessário, use a função de lançamento de defeitos para fazer trocas para o cliente.
Garantirmos ter nas lojas sempre os melhores produtos e com mais giro, para que nunca faltasse nada. Em resumo: O produto certo, na hora certa. É na parceria com a Data System que conseguimos colocar tudo em prática. Nosso faturamento cresceu de 15% a 20% implantando a compra por encomenda.”
Falar da Data System para nós é uma satisfação enorme, uma empresa que desde os primeiros momentos mostrou uma capacidade de inovação e de atender nossa principal dor. Vender é nossa razão de viver e a Data System é nossa parceira nisso, estamos muito felizes.
Quero comentar da empresa, os valores, das pessoas que estão por trás e que toda expectativa que tínhamos se concretizaram. Além de ter uma ótima solução, a Data System está muito preparada para seguir avançando nesse ambiente de tecnologia e traçando novas soluções
Nós temos uma relação muito positiva no sentido de trabalhar em cima de soluções pra sermos mais ágeis, melhorar a experiência do consumidor final e, principalmente, utilizar a tecnologia para melhorar a performance. A Data System com certeza tem um dos melhores softwares do Brasil.
A Data System conseguiu resolver dois grandes problemas que eu tinha. Primeiro, ter acesso aos principais indicadores para que eu pudesse fazer a gestão das lojas a distância. Segundo, chamei no chat do suporte no primeiro dia e foi impressionante como conseguiram dar suporte rapidamente. Falo com tranquilidade e recomento: Data System!
O ERP da Data System é 100% em nuvem, com sincronização em tempo real e criptografia de ponta a ponta. Muito mais segurança para você gerir a sua loja e o seu dinheiro!
