Qual é o impacto das tecnologias digitais no lucro e resultados da sua operação? É impressionante como muitos lojistas ainda não entenderam que a tecnologia digital faz parte da rotina da loja, atuando como um rolo compressor que passa por...
Qual é o impacto das tecnologias digitais no lucro e resultados da sua operação? É impressionante como muitos lojistas ainda não entenderam que a tecnologia digital faz parte da rotina da loja, atuando como um rolo compressor que passa por cima daqueles que não se adaptam às suas necessidades.
Por exemplo, trabalhar com carteiras digitais é essencial para promover vendas. Na pesquisa do Seara, 63% da população já utiliza essa forma de pagamento. Dentre os benefícios, o cliente tem uma forma de pagamento rápida, fácil e segura durante a experiência de compra, enquanto o lojista possui redução nas taxas em comparação a outros meios como cartão de crédito e débito.
O pagamento por link também se torna uma alternativa ao lojista que deseja vender à distância porque amplia a experiência omnichannel e permite ao cliente comprar de qualquer lugar. Em ambas situações, a tecnologia se manifesta através do sistema, responsável por fornecer ao lojista o que há de mais recente no mercado para facilitar a evolução do negócio com simplicidade, do contrário a gestão tem dificuldade no controle financeiro, na gestão de estoque e até mesmo no ponto de venda (PDV).
Outro papel essencial do software consiste na centralização dos dados da loja na nuvem; os números se transformam em insights via relatórios específicos de compras, vendas, finanças, estoque, etc. Assim, o gestor tem condições de planejar, analisar estratégias, mensurar resultados, fazer correções e alinhar as ações junto ao time de vendas, que tem clareza dos objetivos e responsabilidades para bater a meta, acesso aos principais indicadores de performance como ticket médio, peças por atendimento (PA), taxa de conversão e a lista da vez, responsável por organizar o fluxo de atendimento.
Inclusive, o vendedor tem condições de promover uma experiência omnichannel diferenciada, pois está munido de ferramentas que estimulem o relacionamento com o cliente e facilitem sua fidelização… Do cashback, crediário, e-commerce, cartão de crédito exclusivo até atendimento personalizado pelo WhatsApp, venda delivery, vale presente, transferência e troca de mercadorias sem entraves → tudo pautado pelos recursos tecnológicos de um ERP especialista em lojas de roupas e calçados.
Além do treinamento, capacitação e instrumentos para mensurar os objetivos e desempenho de vendas, o lojista consegue melhorar a experiência no espaço físico através de ferramentas integradas no PDV: sensores espalhados pelo estabelecimento controlam o fluxo de pessoas, o tempo médio de permanência, os pontos quentes e frios… Esses dados em dashboards contribuem na hora de estabelecer uma estratégia de visual merchandising, avaliar o mix de produtos ou na análise de vendas, por exemplo.
Em resumo, há uma variedade tecnológica à disposição do lojista que utiliza um software especialista no varejo de moda, encarregado de entregar recursos essenciais ao segmento para uso imediato de maneira intuitiva e prática, com capacitação e treinamento adequados para tirar o melhor proveito da ferramenta, além do acesso a um suporte diferenciado, disponível a qualquer momento. Além dos benefícios citados anteriormente, a gestão adquire agilidade, produtividade e tempo para avaliar os principais indicadores do negócio, monitorar as estratégias e realizar os ajustes necessários de modo a promover excelência no atendimento e melhorar os resultados.
