Descubra como a inovação e a personalização estão redefinindo a experiência de compra nas lojas físicas de moda. A digitalização do varejo de moda trouxe desafios e oportunidades únicas, mudando a maneira como as marcas interagem com seus consumidores. No...
Descubra como a inovação e a personalização estão redefinindo a experiência de compra nas lojas físicas de moda.
A digitalização do varejo de moda trouxe desafios e oportunidades únicas, mudando a maneira como as marcas interagem com seus consumidores. No entanto, em meio à ascensão do e-commerce, as lojas físicas de moda estão redescobrindo seu papel central como palcos para experiências de compra memoráveis e personalizadas.
Este artigo explora como as inovações tecnológicas e uma abordagem centrada no cliente estão moldando o futuro do varejo físico de moda.
Contrariando previsões anteriores de um “apocalipse do varejo”, onde as lojas físicas seriam obsoletas, o cenário atual revela uma narrativa diferente.
Apesar de um aumento de 150% nas vendas online no Brasil entre 2018 e 2023, impulsionado pela pandemia, a loja física está longe de desaparecer. Pelo contrário, está se transformando em um espaço vital para experiências de compra únicas.
Um estudo da consultoria global Kearney destaca que 81% da Geração Z prefere fazer compras em lojas físicas, enfatizando a importância de criar experiências personalizadas e imersivas que vão além da simples transação.
A NRF 2024 ecoou esse sentimento, com painelistas e marcas enfatizando a necessidade de integrar tecnologia, como IA, para eliminar filas e melhorar a experiência do cliente.
A incorporação de tecnologias como realidade aumentada, identificação por radiofrequência (RFID), e self-checkout estão redefinindo a experiência de compra.
Por exemplo, a demonstração de um carro via holograma na NRF 2024, onde os consumidores podem customizar e visualizar um Aston Martin em 3D, exemplifica o potencial dessas tecnologias para criar interações memoráveis e personalizadas.
Conforme um relatório da Salesforce, a personalização é super importante no varejo digital, com metade dos consumidores dispostos a mudar de marca por experiências mais personalizadas.
A utilização da IA para recomendações de produtos baseadas em comportamento de compra demonstra como a personalização pode aumentar significativamente a receita e a taxa de conversão.
A experiência do consumidor no varejo físico é vital desde o momento em que ele entra na loja. Segundo uma pesquisa da PwC, 73% dos consumidores consideram a experiência de compra um fator crucial nas suas decisões de compra. No Brasil, esse número chega a 89%.
Iniciativas como workshops em lojas e ambientes que simulam espaços acolhedores são exemplos de como as marcas estão inovando para melhorar essa experiência.
A integração de estoques e a utilização de tecnologias como digital signage e aplicativos móveis são passos importantes para criar uma experiência omnichannel, onde o consumidor tem uma experiência de compra coesa, seja online ou na loja física.
O futuro do varejo de moda é uma combinação harmoniosa do físico com o digital, o “phygital”. As lojas físicas não estão apenas sobrevivendo; elas estão prosperando ao se tornarem centros de experiências ricas, personalizadas e tecnologicamente avançadas.
Ao abraçar as inovações tecnológicas e colocar a experiência do cliente no centro de suas estratégias, as marcas de moda podem criar espaços que não apenas vendem produtos, mas também constroem conexões duradouras com os consumidores.
Contar com um bom sistema de gestão ERP é fundamental para o sucesso da sua estratégia. Quer saber mais? Clique aqui e assista uma demonstração com os principais diferenciais do nosso software!
Imagem de freepik
Somos especialistas em software para o varejo de moda e calçados. Aqui no blog, compartilhamos nossa expertise em gestão, abordando temas como estoque, vendas e finanças. Nosso objetivo é fornecer dicas práticas e soluções que ajudem lojistas a otimizar seus negócios e alcançar o sucesso no mercado!
Somos especialistas em software para o varejo de moda e calçados. Aqui no blog, compartilhamos nossa expertise em gestão, abordando temas como estoque, vendas e finanças. Nosso objetivo é fornecer dicas práticas e soluções que ajudem lojistas a otimizar seus negócios e alcançar o sucesso no mercado!
